FAQ

Nej, vi er udelukkende webshop med online handel.

Ja, du kan træffe os på vores online chat eller telefonen, alle hverdage fra 10:00 - 16:00. Bemærk at vi kun kan vejlede dig, hvis du er fyldt 18 år.

Hvis du bestiller hverdage inden kl. 14:00, så bliver din ordre sendt samme dag -og typisk leveret dagen efter.

Ja, du kan altid sende os en mail på support@loadedshop.net på alle tider af døgnet. Vi tilstræber at svare hurtigst muligt, og typisk indenfor 24 timer.

Ja, og som du kan se har vi mange tilfredse kunder.

Ja, Loaded er er en e-mærket webshop og har været det siden 2012 -der er ingen slinger i valsen, du kan trygt handle hos os. Handler du på e-mærkede webshops, har du altid adgang til e-mærkets forbruger hotline.

Du kan betale med Kreditkort, Mobilepay, PayPal, Viabill og Klarna.

Ja, vælg Viabill eller Klarna som betalingsmiddel -kræver dog du er kreditværdig, hvilket fastslås i forbindelse med checkout, går lynhurtigt.

Vi kan ikke trække større beløb end det du har godkendt ved købet -eks. er samlede ordre på 500,- kan vi max trække 500,- fra Kreditkortet -og vi trækker først beløbet for ordren når varerne sendes fra lageret.

Ja, du skal være fyldt 18 år for at handle på Loaded webshop, er du under 18 år skal du have samtykke fra dine forældre.

Ja, sikkerheden er i top, vi benytter 3D Secure, som er en global sikkerhedsstandard (Verified by Visa / MasterCard SecureCode). Denne sikkerheds-løsning gør det muligt at identificere kortkunden ved kortbetalinger på internettet og dermed mindske muligheden for misbrug af Kreditkort.

Ja, Loaded er er en e-mærket webshop og har været det siden 2012 -der er ingen slinger i valsen, du kan trygt handle hos os. Handler du på e-mærkede webshops, har du altid adgang til e-mærkets forbruger hotline.

Vi er lynhurtige, hvilket afspejles på Trustpilot. Normalt får du din pakke indenfor 1-3 hverdage. Ved større kampagner, som Black Friday, kan det tage noget længere tid.

Når vi sender din pakke fra lageret, vil du pr. automatik modtage en Tracking e-mail, så du kan følge din pakke -har du ikke modtaget en Tracking e-mail, tjek først din spam mappe og hvis Tracking e-mailen ikke er der, tag kontakt til os med det samme.

Hvis du ikke har modtaget din pakke efter 3 hverdage fra afsendelse -og ikke kan spore din pakke via dit Tracking nummer, tag kontakt til os med det samme.

Har du modtaget et forkert produkt, tag 3-4 tydelige billeder af pakken med produkter i, gem pakken med produkter og kontakt os hurtigst muligt, så vi kan tage stilling til det videre forløb.

Mangler der produkter i din pakke, tag 3-4 tydelige billeder af pakken med produkter i, gem pakken med produkter og kontakt os hurtigst muligt, så vi kan tage stilling til det videre forløb.

Er dine produkter beskadiget ved modtagelse, tag 3-4 tydelige billeder af pakken med produkter i -der tydeligt viser det beskadigede, gem pakken med produkter og kontakt os hurtigst muligt, så vi kan tage stilling til det videre forløb.

Tjek din Spam mappe og hvis du stadig ikke kan finde din Ordrebekræftelse, kontakt os med det samme.

Du vil modtage din Faktura som e-mail. Med fokus på kvalitet, miljø og kundeservice har Loaded skabt en bæredygtig virksomhed på alle parametre. Derfor vil du ikke modtage papir faktura.

Når du følger os på sociale medier som eksempelvis Facebook og Instagram får du altid vores rabatter og tilbud som den første. Vi anbefaler også at du tilmelder dig vores nyhedsmail så du ikke går glip af noget.

Venligst kontroller at du har skrevet koden korrekt i feltet. For at undgå at du skriver forkert, anbefaler vi at du kopierer og indsætter den i feltet. Venligst også kontroller at koden stadigvæk er gyldig. Virker det stadig ikke, kontakt os med det samme.

Nej, vi kan ikke registrere en rabatkode retroaktivt på en ordre som allerede er lagt. Kontakt os hvis du vil slette ordren samt bestille en ny ordre og bruge rabatkoden.

Vi beklager, det er desværre ikke muligt at bruge flere koder til samme ordre.

Ja, vi bytter Tøj og Tilbehør gratis, klik på knappen herunder og læs mere om bytteret.

Ja, du har 14 dages Fortrydelsesret, klik på knappen herunder og læs hvordan du udnytter din fortrydelsesret.

Du har 24 måneders Reklamationsret, klik på knappen herunder og læs hvordan du reklamerer.

Hvis du ønsker at returnere et produkt til os, kontakt os for at få en returlabel, i de tilfælde du selv betaler returfragten, koster en returlabel 49 DKK. Returlabel skal klistres på returpakken.